"Chatbots integrados às plataformas AVAYA ACCS, AACC e EMC”

Como funciona
a Plataforma SapiosBot


SapiosBot é uma plataforma totalmente integrada com diversas soluções de atendimento com facilidade exclusiva para instalação e desenvolvimento de chatbots.

O objetivo é facilitar a criação de conversas de forma simples e rápida, com foco na automação de tarefas, aumentando a eficiência, reduzindo filas e custos de atendimento.



Bot Designer



Canais



Chat Agents



Reports

Designer

  • O módulo designer facilita a construção das conversas de forma rápida e intuitiva.
  • A integração com sistemas legados pode ser realizada de forma segura, consumindo Api’s e webservices de seus sistemas.
  • Toda a comunicação entre a plataforma e seus sistemas é criptografada.

FLUXO

Com o editor de fluxos do Designer você pode construir conversas da mesma forma que constrói uma URA

NLP

Use diálogos em linguagem natural para construir fluxos inteligentes e melhores conversas

Canais

  • Construa e publique o mesmo ChatBot em diferentes canais de acordo com sua estratégia de comunicação;
  • Ofereça experiências ricas no canal que seu cliente deseja, no momento em que ele deseja;
  • Para o Whatsapp Business API estamos conectados com os principais provedores no Brasil.


APENAS CONFIGURE E USE

A plataforma permite a integração do ChatBot criado aos diversos canais, apenas configurando os endpoints, sem complexidade, sem desenvolvimento.

Avaya Chat Agents

  • Transborde suas conversas para agentes humanos;
  • Transfira documentos, imagens, vídeos e áudios;
  • Controle as filas usando os recursos da plataforma Avaya;
  • Use o Agente Desktop ou Workspace como front end;
  • Tenha relatórios unificados.

INTEGRAÇÃO SEM DESENVOLVIMENTO

Toda a integração do SapiosBot com o ambiente Avaya é feito apenas com parâmetros, sem violar qualquer contrato de suporte Avaya

RAPIDEZ

Seu chat no ar, integrado ao seu sistema de atendimento em até 4 horas

Sapios Chat Agents

  • Transborde suas conversas para agentes humanos;
  • Transfira documentos, imagens, vídeos e áudios;
  • Frontend Web;
  • Pagamento por WhatsApp;
  • Relatórios simplificados.

COMECE AGORA

Interface Web, simples e totalmente integrada, pode ser executada a partir de um web browser, para começar a atender seus clientes rapidamente

Nosso Processo

Fases e atores em um projeto típico.

Oportunidades para seu Negócio


  • Implementação rápida e simples
  • Integração com Whatsapp, Webchat, Facebook Messenger, Telegram e outros
  • Use a inteligência artificial de sua preferencia, Google Dialogflow, IBM Watson ou RASA
  • Atendimento humano integrado à sua plataforma de atendimento ou em nossa própria interface
  • Relatórios de navegação e conversão, integrados com o Google Analytics
  • Conecte a sistemas legados apenas informando parametros

Nosso Processo

Para atender às oportunidades apresentadas como Independentes de Integração
e de Baixa Complexidade apresentadas no slide anterior:



Confirmação do escopo e requerimentos




Planejamento e prototipação




Design, desenvolvimento e testes conjuntos com o cliente




Publicação e curadoria do conteúdo


Nossas Ofertas de Soluções



Plataforma Sapios

  • Direito de uso da plataforma;
  • Válido para 01 projeto;
  • Inclui 10 agente Sapios Chat;
  • Considera até 40 h de dev.


Curadoria

  • 40 horas mensais de curadoria;
  • Válido para 01 projeto;
  • Inclui reunião e relatório mensal;
  • Construção de novas intenções;
  • Ajustes aos fluxos existentes.


Sapios Chat

  • Custo por agente Sapios Chat;
  • Válido apenas para agentes integrados ao projeto de ChatBot.


Desenvolvimento

  • Valor hora de análise e desenvolvimento;
  • Bloco mínimo de 40 horas.

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